为积极争创晋祠天龙山AAAAA级景区，进一步提升我馆干部职工旅游服务水平，增强文明服务意识和服务质量，巩固培训成果，我馆于年4月20日——22日组织在岗人员开展了为期三天的复训工作。
复训工作一、4月20日开展了“旅游服务礼仪培训”复训。通过集中观看视频、答疑互动、示范跟学等方式，学习掌握了包括服务礼仪认知、仪表仪态礼仪、语言礼仪、接待礼仪等旅游服务礼仪内容。二、4月21日开展了“山西佛教文化、重走梁林路”复训。了解了山西在我国佛教发展中举足轻重的作用和“梁林先后四次考察山西古建”之行的内容。三、4月22日开展了“旅游服务心理课程”复训。了解了旅游心理学、与游客沟通的技巧、解决投诉的技巧等。通过“景区导游职业技能提升”复训了解了景区导游基本工作和本景区特点等。
复训工作经过本次紧张的复训，进一步夯实和提升了我馆从业人员旅游服务技能和意识。在日后的工作中，要坚持把复训所学的知识良好的运用到实际工作当中，为晋祠天龙山景区早日顺利被评为AAAAA级景区助力。
供稿/陈列展览部
图文/周晓莺
编辑/信息网络部
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