国家AAAAA级景区创建工作是一件系统性复杂工程,是需要景区全员齐心努力为之而奋斗的伟大目标。为加快晋祠天龙山国家5A级景区创建步伐,全面提升景区服务质量和精细化管理水平,6月8日我们特意邀请到了山西景区质量提升与A级创建评审委员会专家何东海老师,从实战角度深度解读了关于国家AAAAA级旅游景区创建及运营方面的经验和方法。
何老师分别从5A景区的定义、如何创建5A景区、5A景区标准、5A景区创建过程中应注意的问题,以及大槐树景区5A创建法宝等五个方面来给大家全面解读创建5A级旅游景区准备工作。培训课程深入浅出,干货满满,何老师提出景区标准化建设是景区质量、效率、效益、品牌的基础,应严格遵照《旅游景区质量等级的划分与评定》、《服务质量与环境管理评分细则》、《景观质量评分细则》、《游客意见评分细则》等相关5A景区创建细则要求,注重景区标准化、人性化、特色化管理建设,全面满足创建5A级旅游景区所需要的条件。
最后,何老师就5A景区创建实战运营总结了“八个要注意”,分别是:①广泛发动,营造氛围;②明确分工,动态追踪;③对标对表,精品落地;④学习借鉴,取长补短;⑤疏通人际,利用资源;⑥强化整改,模拟排练;⑦处处留痕,分类归档;⑧品牌联创,相得益彰。参训人员仔细聆听、认真记录,纷纷表示培训内容既有思想的广度,又有实践的深度,具有很强的现实指导性和针对性,有效提高了景区从业者参与创建工作的积极性,也为晋祠天龙山创建国家5A级景区指明了方向增强了信心!
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